Terug

Junior Serviceadviseur bij Mercedes-Benz in Rotterdam

Geplaatst op 29/03/2021
  • Rotterdam
  • MBO
  • Fulltime

Zit uitstekende service verlenen in jouw bloed? En heb je affiniteit met auto’s en techniek? Start jouw loopbaan in de automotive dan bij het grootste automotive bedrijf van Nederland en ontwikkel jezelf tot Serviceadviseur bij Van Mossel Mercedes-Benz!

Wat ga je doen?
Als Serviceadviseur ben jij dé schakel tussen de klant en de werkplaats. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van planning, uitgevoerde werkzaamheden, facturatie en schade- of garantieclaims. Vanzelfsprekend draait het in deze rol om gastheerschap en klanttevredenheid. Ongeacht het voertuig of het probleem, jij zorgt ervoor dat de klant weer blij naar huis gaat!

Als Junior Serviceadviseur start je op het Klant Contact Centrum in Gouda. Je hebt in die rol veelvuldig contact met klanten (zowel telefonisch als per e-mail), je kunt de systemen leren beheersen en je vergroot je technische kennis. Op die manier ontwikkel je je steeds verder op het gebied van klantgerichtheid, aftersales en automotive, zodat je na verloop van tijd de stap naar (Junior) Serviceadviseur aan de balie kunt maken, waarbij je ook veel face to face klantcontact hebt.

In deze startperiode op het KCC hou je je o.a. bezig met:

  • Beantwoorden van uiteenlopende vragen van klanten
  • Inplannen van afspraken in de werkplaats
  • Zorgvuldig registreren van klantcontact
  • Klanten nabellen om klanttevredenheid te onderzoeken
  • Beheren van mailboxen

Wie ben jij?
Jij hebt affiniteit met autotechniek en houdt ervan om in contact te staan met de klant. Je hebt al werkervaring in een servicegerichte functie en wil jouw klantgerichte instelling nu gaan inzetten bij een mooi autobedrijf. Het is geen probleem als je nog geen technische kennis hebt van auto's, zolang je er maar wel interesse in hebt en dit graag wil leren. Daarnaast ben je organisatorisch sterk en kun je het overzicht bewaren, ook als het plotseling erg druk is. Daarnaast herken je je in het volgende profiel:

  • MBO niveau 4 werk- en denkniveau
  • Ervaring in een servicegerichte functie waarbij je veelvuldig klantcontact hebt
  • Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Handig met computersystemen en ervaren met het MS Office pakket
  • Fulltime beschikbaarheid en woonachtig in de regio Rotterdam

Wat bieden wij jou?
In 70 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Groep uitgegroeid tot het grootste autobedrijf van Nederland. Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en (door)groei bieden we je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Samen met je collega’s maak jij iedere dag onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ waar. Daarnaast kun je rekenen op: 

  • Een salaris passend bij jouw ervaring
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis
  • 24 vakantiedagen op jaarbasis
  • Pensioenregeling
  • 8% vakantiegeld
  • Trainingen en workshops, we hebben zelfs een eigen van Mossel Academy

En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie!

Heb je interesse om aan de slag te gaan als Junior Serviceadviseur en herken jij je in het profiel? Reageer dan direct! Solliciteren kan eenvoudig via de website.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Direct solliciteren

Dominique Damen

Recruiter

0416 82 07 30 Mail mij

Deel deze vacature

Gebruik van cookies

De Van Mossel Automotive Groep (Van Mossel) gebruikt cookies om bijvoorbeeld de website te verbeteren en te analyseren, voor social media en om ervoor te zorgen dat u relevante advertenties te zien krijgt. Als u meer wilt weten over deze cookies, raadpleeg onze Cookie policy. Bij akkoord op deze cookie policy geeft u Van Mossel toestemming voor het gebruik van optimale cookies op onze websites. Klik op “Instellingen aanpassen” om uw voorkeuren te wijzigen. Als u meer wilt weten over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, raadpleeg onze Privacyverklaring. Specifiek voor sollicitaties raadpleeg onze HR Privacyverklaring. Je kunt de instellingen te allen tijde aanpassen via de link onderaan de pagina.

Cookies accepteren Instellingen aanpassen
Van Mossel contactgegevens
Maak hieronder uw keuze en plan direct uw afspraak.