Terug

Klantenservice Medewerker - Schadebehandelaar Van Mossel Autoschade Groep in Waalwijk

Geplaatst op 19/08/2021
  • Waalwijk
  • MBO
  • Fulltime

Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker bij de Van Mossel Autoschade Groep ga je aan de slag op het klantcontact centrum in Waalwijk en ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant als het gaat om een schadeafspraak. Je wordt benaderd met de meest uiteenlopende vragen en handelt dit zelfstandig af van A tot Z. Je weet na de interne training exact hoe je de klant te woord moet staan maar ook hoe de klant optimaal geholpen moet worden. Naast het verstrekken van informatie inzake onze universele autoschadebedrijven signaleer jij ook commerciële kansen en weet jij deze te benutten. Verder bieden wij jou de kans om door te groeien tot Schadebehandelaar. Om je verder een idee te geven over de werkzaamheden kun je denken aan: 

  • Inplannen van afspraken voor schadeherstel en ruitherstel 
  • Raadplegen en registeren van data in het backoffice systeem (Delta W) 
  • Aanbieden van aanvullende aanbiedingen van diensten passend bij de klantbehoefte 
  • Controle en correctie van NAW-gegevens 
  • Signaleren van opvallende zaken op basis van reacties van klanten en rapportage hiervan 
  • Registeren van klachten

Wie ben jij? 
Natuurlijk ben jij klantvriendelijk en stressbestendig, maar boven alles vind jij het leuk om bezig te zijn met klantcontact op wat voor manier dan ook. Jij hebt een groot empathisch vermogen en snapt het belang van jezelf inleven in een ander. Elke klant is anders, elke situatie is anders en jij bent in staat om jezelf hier continu op aan te passen. Daarnaast herken jij je in het volgende profiel: 

  • Je hebt een MBO4 diploma op zak; 
  • Je hebt ervaring met telefonische werkzaamheden en/of klantcontact; 
  • Je bent digitaal vaardig en kan hier goed in schakelen; 
  • Flexibel en resultaatgericht. 
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk 
  • Flexibele instelling qua werktijden en fulltime beschikbaar 

Het klantcontactcentrum is maandag t/m vrijdag geopend van 8:00 tot 18:00 uur. Het rooster wordt in overleg met het team vastgesteld en daarbij wisselen we de diensten. 

Wat bieden wij? 
In 70 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Groep uitgegroeid tot het grootste autobedrijf van Nederland. Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en (door)groei bieden we je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Samen met je collega’s maak jij iedere dag onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ waar. Daarnaast kun je rekenen op: 

  • Een salaris passend bij jouw ervaring 
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis 
  • 24 vakantiedagen op jaarbasis 
  • Pensioenregeling 
  • 8% vakantiegeld

Trainingen en workshops, we hebben zelfs een eigen van Mossel Academy En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie! Heb je interesse om aan de slag te gaan als Schadebehandelaar en herken jij je in het profiel? Reageer dan direct! Solliciteren kan eenvoudig via de website. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Direct solliciteren

Dominique Damen

Recruiter

0416 82 07 30 Mail mij

Deel deze vacature

Gebruik van cookies

De Van Mossel Automotive Groep (Van Mossel) gebruikt cookies om bijvoorbeeld de website te verbeteren en te analyseren, voor social media en om ervoor te zorgen dat u relevante advertenties te zien krijgt. Als u meer wilt weten over deze cookies, raadpleeg onze Cookie policy. Bij akkoord op deze cookie policy geeft u Van Mossel toestemming voor het gebruik van optimale cookies op onze websites. Klik op “Instellingen aanpassen” om uw voorkeuren te wijzigen. Als u meer wilt weten over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, raadpleeg onze Privacyverklaring. Specifiek voor sollicitaties raadpleeg onze HR Privacyverklaring. Je kunt de instellingen te allen tijde aanpassen via de link onderaan de pagina.

Cookies accepteren Instellingen aanpassen
Van Mossel contactgegevens
Maak hieronder uw keuze en plan direct uw afspraak.