Terug

Klantenservice Medewerker bij Ford in Den Bosch

Geplaatst op 18/06/2021
  • Den Bosch
  • MBO
  • Fulltime

Wat ga je doen?
Als klantenservicemedewerker bij de Van Mossel Automotive Groep ga je aan de slag op ons Klant Contact Centrum voor Ford in Den Bosch en zorg jij samen met jouw collega’s voor de 9+ ervaring die onze klanten verdienen.

Als eerste aanspreekpunt van onze organisatie word jij benaderd met de meest uiteenlopende vragen. Je staat de klanten professioneel te woord en helpt ze verder door intern acties uit te zetten en die stapjes extra te zetten om de klant een zo warm mogelijk welkom te geven. Met name neem je (pro)actief contact op met onze bestaande en nieuwe klanten om ze te wijzen op het verloop van de APK, de mogelijkheden m.b.t onderhoud en het inplannen van reparaties. Ook ga je klanten nabellen na hun werkplaatsbezoek en weet jij met je leuke gesprekken bij te dragen aan een positieve merkbeleving!

Naast het verstrekken van informatie inzake onze organisatie signaleer jij ook commerciële kansen en weet jij deze te optimaal te benutten. Om je verder een idee te geven over de werkzaamheden kun je denken aan:

  • Het professioneel beantwoorden van eerstelijns vragen
  • Zorgvuldig registeren van het klantcontact
  • Beheren van mailboxen
  • Reviews en online recensies beantwoorden
  • Inplannen van reparaties, onderhoud en APK

Wie ben jij?
Natuurlijk ben jij klantvriendelijk en stressbestendig, maar boven alles vind jij het leuk om bezig te zijn met klantcontact op wat voor manier dan ook. Je staat stevig in je schoenen, bent communicatief vaardig en hebt een groot empathisch vermogen. Daarnaast begrijp je het belang van jezelf inleven in de klant. Elke klant is anders, elke situatie is anders en jij bent in staat om jezelf hier continu op aan te passen. Daarnaast herken jij je in het volgende profiel:

  • 3 – 5 jaar werkervaring in de klantenservice
  • MBO 4 werk- en denkniveau
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en vloeiende beheersing van Nederlandse en Engelse taal.
  • Affiniteit met de Automotive is een grote pré.
  • Een hands-on mentaliteit, niet proberen maar doen.
  • Fulltime beschikbaar en woonachtig in de regio Den Bosch

Ons Klant Contact Centrum in Den Bosch is geopend op ma t/m vr van 08.00 tot 18.00

Wat bieden wij?
In 70 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Groep uitgegroeid tot het grootste autobedrijf van Nederland. Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, bieden we je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Samen met je collega’s maak jij iedere dag onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ waar. Daarnaast kun je rekenen op:

  • Een salaris passend bij jouw ervaring
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis
  • 24 vakantiedagen op jaarbasis (op basis van 40 uur)
  • Pensioenregeling
  • 8% vakantiegeld
  • Trainingen en workshops, we hebben zelfs een eigen van Mossel Academy

En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie!

Heb je interesse om aan de slag te gaan op onze klantenservice en herken jij je in het profiel? Reageer dan direct! Solliciteren kan eenvoudig via de website.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Direct solliciteren

Maria Boeve

Recruitment Stagiaire

0416 82 07 27 Mail mij

Deel deze vacature

Gebruik van cookies

De Van Mossel Automotive Groep (Van Mossel) gebruikt cookies om bijvoorbeeld de website te verbeteren en te analyseren, voor social media en om ervoor te zorgen dat u relevante advertenties te zien krijgt. Als u meer wilt weten over deze cookies, raadpleeg onze Cookie policy. Bij akkoord op deze cookie policy geeft u Van Mossel toestemming voor het gebruik van optimale cookies op onze websites. Klik op “Instellingen aanpassen” om uw voorkeuren te wijzigen. Als u meer wilt weten over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, raadpleeg onze Privacyverklaring. Specifiek voor sollicitaties raadpleeg onze HR Privacyverklaring. Je kunt de instellingen te allen tijde aanpassen via de link onderaan de pagina.

Cookies accepteren Instellingen aanpassen
Van Mossel contactgegevens
Maak hieronder uw keuze en plan direct uw afspraak.