Aftersales Manager

Ben jij een ervaren aftersales professional die graag het verschil maakt?

Wil jij bouwen aan een sterk team, processen verder optimaliseren en ervoor zorgen dat klanten onze vestiging met een goed gevoel verlaten? Dan zijn wij op zoek naar jou als Aftersales Manager voor onze Kia-vestiging in Zwolle.

Wat ga je doen?

Als Aftersales Manager ben jij eindverantwoordelijk voor de volledige aftersales binnen onze Kia-vestiging in Zwolle. Je geeft leiding aan het team in de werkplaats en aan de servicebalie en werkt nauw samen met de vestigingsdirecteur. Samen zorgen jullie voor een optimale servicebeleving en een hoge klanttevredenheid.

Je bewaart het overzicht, stuurt bij waar nodig en springt zelf bij als de situatie daarom vraagt. Daardoor ben je zichtbaar en betrokken bij zowel klanten als collega’s. Je signaleert verbeterkansen en neemt het initiatief om processen slimmer, efficiënter en commerciëler in te richten.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Aansturen, coachen en verder ontwikkelen van het aftersales team;

• Bewaken en verhogen van servicekwaliteit en klanttevredenheid;

• Proactief omgaan met vragen, opmerkingen en klachten van klanten;

• Optimaliseren van processen en benutten van commerciële kansen.

 Wie ben jij?

Jij hebt een passie voor techniek én voor mensen. Je weet hoe je een team motiveert en behoudt ook in drukke situaties het overzicht en een professionele houding. Werk je momenteel als serviceadviseur en ben je klaar voor de volgende stap? Ook dan nodigen we je van harte uit om te reageren.

Wat breng je mee?

• Ervaring binnen aftersales (leidinggevende ervaring is een pré);

• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;

• Een klantgerichte instelling en een sterke drive om samen successen te behalen.

Wat krijg je van ons?

Je komt te werken binnen een toonaangevende automotive organisatie, met de kracht van een grote groep en de sfeer van een hecht team op locatie. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, vrijheid en volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

Dit kun je van ons verwachten:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring;

• Een auto van de zaak die je ook privé mag rijden;

• Telefoon van de zaak;

• Aantrekkelijke personeelskortingen op auto’s, onderdelen en verzekeringen;

• Doorgroeimogelijkheden en trainingen via onze academy;

• Leuke extra’s zoals teamuitjes en een vrijdagmiddagborrel.

Klaar voor jouw volgende stap?

Solliciteer direct en wie weet verwelkomen we jou binnenkort in Zwolle. We maken graag kennis met je!