Senior Klantenservice Medewerker

Heb jij ervaring in de klantenservice en neem jij graag het voortouw? Krijg jij energie van het begeleiden van collega's en houd je moeiteloos overzicht? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als Senior Klantenservice Medewerker Schade ben jij het aanspreekpunt voor zowel klanten als collega's. Naast het beantwoorden van vragen van klanten, ondersteun je de manager en zorg je ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden binnen het team soepel verlopen. Is de manager afwezig? Dan houd jij het overzicht en zorg je ervoor dat alles op rolletjes blijft lopen.

Je bent de vraagbaak voor het team, begeleidt nieuwe collega's tijdens hun inwerkperiode en helpt collega's zich verder te ontwikkelen door gesprekken terug te luisteren en feedback te geven. Daarnaast controleer je dossiers, houd je werkinstructies up-to-date en signaleer je verbeterpunten binnen de afdeling. Ook draag je actief bij aan een fijne werksfeer, want jij weet als geen ander hoe belangrijk een sterk team is.

Wie ben jij?

Je hebt ruime ervaring binnen de klantenservice en vindt het leuk om collega's te begeleiden en te ondersteunen. Je houdt gemakkelijk overzicht, schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en blijft rustig wanneer het druk is. Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en weet collega's op een positieve manier mee te nemen.

Daarnaast:

• ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar;

• ben je beschikbaar op vrijdag;

• spreek en schrijf je uitstekend Nederlands;

• woon je in de omgeving van ons hoofdkantoor in Waalwijk.

Wat bieden wij jou?

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring;

• Doorgroeimogelijkheden binnen Van Mossel;

• De mogelijkheid om onbeperkt gebruik te maken van de Van Mossel Academy;

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Personeelskorting op een auto, onderhoudsbeurten en verzekeringen voor het hele gezin.

Klaar voor de volgende stap in je carrière? Solliciteer dan direct!